Privacy

Informativa sulla Privacy

Valida dal: 1 2015

Questa Informativa sulla Privacy si applica al sito buenavistasurfmed-it.book.direct che appartiene ed è gestito da Buenavistasurfmed. Questa Informativa descrive le modalità tramite le quali raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali che fornisci sul nostro sito web: buenavistasurfmed-it.book.direct. Contiene anche informazioni sulle scelte che hai a disposizione a proposito del nostro utilizzo delle tue informazioni personali e sulle modalità attraverso le quali puoi accedere alle informazioni e aggiornarle. In futuro potremmo apportare modifiche a questa Informativa sulla Privacy, quindi visita regolarmente questa pagina per essere aggiornato sulle novità.

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo.

Le informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • I dati della carta di credito (tipo e numero di carta, nome sulla carta, data di scadenza e codice cvc);
  • Le informazioni sui soggiorni degli ospiti, incluse le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le preferenze sui servizi (inclusi i servizi di qualsiasi tipo e le preferenze sulle camere);
  • Le informazioni che fornisci a proposito delle tue preferenze di marketing o in occasione di partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.

Quando visiti i nostri siti web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando effettui una prenotazione, il nostro sistema registra la piattaforma che hai utilizzato e da quale sito web hai prenotato. Se questi dati sono in grado di identificarti come persona fisica, allora sono considerati informazioni personali oggetto di questa informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere se e quali informazioni personali vuoi fornirci. Tuttavia, se scegli di non fornirci alcuni dettagli, questo potrebbe avere conseguenze su alcune delle tue transazioni con noi

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviarti l’e-mail di conferma, un’e-mail poco prima del tuo arrivo e per fornirti informazioni sulla zona e sulla struttura.
  • Assistenza Clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per forniti un servizio di assistenza clienti.
  • Giudizi degli ospiti: utilizziamo le tue informazioni di contatto per mandarti un invito tramite e-mail tramite il quale puoi lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo aiuterai gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge.
  • Altri tipi di comunicazioni: in alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
    • In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo la struttura o compilare da capo tutti i dati per la prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con il nostro sito.
  • Conformità con le regolamentazioni e gli obblighi legali: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per il rispetto di regolamentazioni e obblighi legali.
  • Rilevazione e prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi.

In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti così come indicato di seguito.

  • Booking.com: collaboriamo con Booking.com B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (di seguito Booking.com) per offrirti il nostro servizio di prenotazioni online. Mentre in contenuti del sito sono forniti da noi e la prenotazione è effettuata direttamente con noi, la gestione della prenotazione è effettuata tramite Booking.com. Le informazioni che inserisci in questo sito web saranno quindi condivise anche con Booking.com e i suoi affiliati. Queste potranno includere il tuo nome, i tuoi recapiti, i dati per il pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te e qualsiasi preferenza specificata durante il processo di prenotazione. Per saperne di più sul gruppo aziendale di Booking.com, visita la sezione Chi siamo di Booking.com. Booking.com potrebbe inviarti un’e-mail di conferma, un’e-mail poco prima del tuo arrivo e informazioni sulla zona e sulla struttura. Booking.com ti fornirà anche un servizio di assistenza clienti internazionale tutti i giorni, 24 ore su 24, tramite gli uffici locali e in più di 20 lingue. Condividendo i tuoi dati con l’assistenza clienti globale di Booking.com potrai ottenere una risposta quando hai bisogno di aiuto. Booking.com potrebbe utilizzare le tue informazioni per finalità tecniche, analitiche e di marketing così come descritto qui [link Booking.com privacy policy]. Ciò può comportare che le tue informazioni potrebbero essere anche condivise con altre aziende che fanno parte del Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) per analisi al fine di fornire offerte relative al settore dei viaggi che potrebbero interessarti e per offrirti servizi personalizzati. In caso di domande a proposito delle modalità di gestione delle tue informazioni personali da parte di Booking.com, contattaci all’indirizzo buenavistasurfmed@yahoo.it.
  • Terze parti fornitrici di servizi: potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento delle prenotazioni, l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.
  • Autorità competenti: potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le tue informazioni personali per il tempo necessario, secondo quando previsto dalle leggi vigenti (incluse quelle relative alla conservazioni dei documenti), per fornirti i servizi, per risolvere eventuali controversie nei confronti di qualsiasi parte e in ogni caso necessario al fine di permetterci di svolgere la nostra attività commerciale. Tutte le informazioni personali che conserviamo saranno sottoposte a quanto previsto da questa informativa sulla privacy.

Cookie

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Utilizziamo cookie di terze parti?

Sì, utilizziamo i servizi di terze parti per scopi analitici, per esempio quelli di Booking.com. Le tecnologie di tracking analitico includono: cookie, beacon, tag e script. Anche Booking.com potrebbe utilizzare cookie per finalità proprie così come descritto qui [link Booking.com cookie policy]. Le informazioni che vengono tracciate sono utilizzate da Buenavistasurfmed per le operazioni automatiche di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per i sistemi di business intelligence. Queste tecnologie vengono impiegate per analizzare le tendenze, gestire il sito, tenere traccia della navigazione degli utenti nel sito e raccogliere informazioni demografiche complessive sui nostri utenti. Potremmo ricevere report basati sull’utilizzo di queste tecnologie da parte di queste aziende su base individuale o aggregata. I fornitori di servizi di cui ci serviamo sono impegnati a garantire attività commerciali e pratiche e standard di gestione dati responsabili.

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Come puoi modificare le preferenze relative ai cookie?

Dalle impostazioni del tuo browser (per esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, usa la funzione “Help” o Aiuto” del tuo browser.

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizziamo per salvaguardare le tue informazioni personali?

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di dati personali sui nostri server. L’accesso ai dati personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire esclusivamente nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

Accesso alle informazioni

Come puoi controllare le informazioni personali che ci hai fornito?

Hai il diritto di verificare le tue informazioni personali da noi custodite. Puoi richiederne una panoramica inviandoci un’e-mail all’indirizzo buenavistasurfmed@yahoo.it. Nell’oggetto dell’e-mail scrivi “Richiesta informazioni personali”.

Ti chiediamo di aggiornare in modo accurato le tue informazioni personali. Nel caso in cui le tue informazioni personali in nostro possesso fossero errate, non aggiornate o non più rilevanti per lo scopo per cui erano state raccolte, provvederemo ad aggiornarle o a rimuoverle dietro tua richiesta. Ti chiediamo di contattarci all’indirizzo buenavistasurfmed@yahoo.it. Ti risponderemo entro 30 giorni. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione, l’eventualità di azioni legali o per la rilevazione di attività fraudolente.

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